上海全日輝商務(wù)服務(wù)有限公司進(jìn)行ISO9000認(rèn)證質(zhì)量管理升級培訓(xùn)

　　 2019年02月18日上海全日輝商務(wù)服務(wù)有限公司邀請賽學(xué)顧問師進(jìn)行ISO9000認(rèn)證質(zhì)量管理升級培訓(xùn)。
　　 全日輝公司是以綜保區(qū)“基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)、監(jiān)管配套服務(wù)、倉儲配套服務(wù)和客戶配套服務(wù)”等為主要服務(wù)目標(biāo)的管理服務(wù)公司，管理范圍涉及公共服務(wù)中心、檢驗檢疫海關(guān)受理大廳及辦公用房、卡口查驗場、餐廳以及倉儲物業(yè)等一系列園區(qū)運(yùn)營保障醒目。公司強(qiáng)調(diào)利用專業(yè)的管理資源優(yōu)勢，以“專業(yè)化服務(wù)，市場化經(jīng)營，標(biāo)準(zhǔn)化制度，規(guī)范化管理”為目標(biāo)，以“創(chuàng)建臨空功能服務(wù)創(chuàng)新區(qū)”為宗旨，為持續(xù)推進(jìn)上海國際航運(yùn)中心建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮“三港三區(qū)”及浦東機(jī)場亞太航空復(fù)合樞紐港整體優(yōu)勢，提供強(qiáng)有力的運(yùn)營管理、服務(wù)保障。
　　上海全日輝商務(wù)服務(wù)有限公司下屬全資子公司——上海全行通國際物流有限公司。上海全行通國際物流有限公司定位為專業(yè)的進(jìn)出口和保稅物流服務(wù)提供商，可為客戶提供整套保稅進(jìn)出口物流解決方案及物流、信息流、資金流等一站式服務(wù)。目標(biāo)客戶群鎖定與空運(yùn)相關(guān)的IT、醫(yī)藥、服裝、電子類終端企業(yè)。

　　賽學(xué)余老師說,毫無疑問，我們將會迎來一個新的未來，這是社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然。經(jīng)由結(jié)構(gòu)性調(diào)整所產(chǎn)生的未來經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)格局中，也必將成就一批優(yōu)秀的企業(yè)。但是，誰才是未來的幸運(yùn)者？我們能否安然無恙地踏上通向未來的發(fā)展之路,并且在未來的市場和經(jīng)營格局中占據(jù)一席之地？或者，哪些企業(yè)最有可能在這種變化中，被逐步邊緣化，以至于失去對未來市場的適應(yīng)力？這些問題很重要，我們認(rèn)為：對管理進(jìn)行全面優(yōu)化涉及的不只是經(jīng)營和管理理念，它更需要落實(shí)到具體的行動中，落實(shí)到實(shí)際管理行為中，它是對管理實(shí)踐活動提出的最基本的要求。正因為如此，我們每一個管理者都必須有意識地發(fā)現(xiàn)有效的、更好的管理方法，有意識地去改變企業(yè)經(jīng)營中落后的因素。

　　服務(wù)質(zhì)量內(nèi)涵是什么？
　　可靠性、經(jīng)久性、易于維護(hù)、便于使用、知名可靠的品牌、最后才是低廉的價格。
　　質(zhì)量與服務(wù)，就像所有美好的東西，要靠觀察者的眼睛來發(fā)現(xiàn)。那么什么是高或者低的質(zhì)量呢？要靠客戶說了算。
　　在全球178個國家頒發(fā)了超過110萬個認(rèn)證，ISO 9001:2015 是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 (ISO) 提供的最廣泛使用的質(zhì)量管理體系(QMS)要求。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)強(qiáng)調(diào)了賽學(xué)致力于在全球范圍內(nèi)提供創(chuàng)新、高質(zhì)量和以客戶為中心的ISO9000認(rèn)證服務(wù)的承諾。賽學(xué)內(nèi)部流程遵循一個全面的、全球化商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保無論任何地方擁有一致的和通用的質(zhì)量體驗。

　　當(dāng)你定義自己公司的質(zhì)量與服務(wù)的時候，你必須把著眼點(diǎn)放在你所服務(wù)的顧客那里。顧客對于質(zhì)量與服務(wù)的價值感受，應(yīng)當(dāng)成為你所提供的所有產(chǎn)品和服務(wù)活動的共同準(zhǔn)繩，以此來測量整個公司。ISO9000質(zhì)量管理體系評估的管理體系必須顯示出對持續(xù)過程改進(jìn)和質(zhì)量控制的重視，每一個都是賽學(xué)體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵原則。

　　通過顧客的眼睛去定義質(zhì)量與服務(wù)，對于提高質(zhì)量與服務(wù)來說，是一個基本的起始點(diǎn)。顧客買的不僅僅是我們的產(chǎn)品，而是產(chǎn)品和服務(wù)所能帶來的一切。服務(wù)的質(zhì)量不取決于我們的想象，而取決于顧客的領(lǐng)悟。因為這種領(lǐng)悟來自于她們自己的需求和渴望。如果我們不能給客戶提供所期盼的東西，他們就會覺得我們的服務(wù)很差勁。我們只有如其所愿，他們才能真正滿意。當(dāng)然，如果我們提供的東西超過了顧客的期許，他們就會贊不絕口。我們必須不斷評估我們?nèi)绾未_定自己的改進(jìn)指標(biāo)，培養(yǎng)我們的大質(zhì)量觀念和質(zhì)量管理方法，不斷縮小顧客期望與顧客對質(zhì)量和服務(wù)實(shí)際感受之間的鴻溝。我們的核心價值觀與ISO9001系列的基本原則緊密結(jié)合，加強(qiáng)了我們尋求認(rèn)證的決定。

　　現(xiàn)代企業(yè)背后的現(xiàn)代市場都是復(fù)雜的，競爭也是高度專業(yè)化。精益生產(chǎn)、精細(xì)化管理和平衡計分卡等一大批管理方法，就是這種現(xiàn)實(shí)的反映，害怕復(fù)雜、拒絕學(xué)習(xí)、幻想簡單的懶漢思維，不可能有效的應(yīng)對競爭、不可能準(zhǔn)備洞察市場、不可能有效提升運(yùn)營效能。

　　我們迫切需要做好質(zhì)量管理管理體系認(rèn)證，將質(zhì)量管理轉(zhuǎn)化為第一生產(chǎn)力。我們需要將質(zhì)量管理作為商品投入市場，促進(jìn)科技成果向生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化，技術(shù)、資金、人才等創(chuàng)新要素以質(zhì)量管理為紐帶實(shí)現(xiàn)合理流動。但目前質(zhì)量管理運(yùn)營平臺和手段還不夠完備，市場主體運(yùn)用知識產(chǎn)權(quán)的能力還不夠強(qiáng)。所以構(gòu)建、加強(qiáng)和完善質(zhì)量管理的運(yùn)營體系以激活質(zhì)量管理，使質(zhì)量管理要素流動起來從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理價值最大化迫在眉睫。
　　上海賽學(xué)企業(yè)管理有限公司是從事企業(yè)管理咨詢、管理體系認(rèn)證咨詢（國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督委員會批準(zhǔn)成立的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，批準(zhǔn)號為：CNCA-Z-02-2012-099）、產(chǎn)品認(rèn)證咨詢和企業(yè)項目托管及驗廠咨詢的專業(yè)機(jī)構(gòu)。我們擁有了一批極具現(xiàn)代管理知識和不同專業(yè)背景的資深國家注冊咨詢師、工程師、資深專家和大學(xué)教授。我們致力于國際標(biāo)準(zhǔn)和管理咨詢的研究及應(yīng)用，曾為眾多知名企業(yè)提供過管理服務(wù)。我們聘請上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、華東師范大學(xué)、上海第二工業(yè)大學(xué)、浙江農(nóng)林大學(xué)的教授來公司授課和指導(dǎo)，在管理理論最新動向，培訓(xùn)及案例研討等方面進(jìn)行深入廣泛的交流。

　　賽學(xué)致力于打造最專業(yè)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢服務(wù)，自成立以來，秉承以“顧客第一、服務(wù)至上”為服務(wù)理念，為客戶提供一流的專業(yè)化服務(wù)。不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，拓寬市場，緊扣時代的脈搏，跟隨政府政策的導(dǎo)向，輔導(dǎo)企業(yè)走向規(guī)范化管理，增進(jìn)實(shí)力。多年來贏得客戶信賴與支持，為超過上千家企業(yè)完成質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、信息安全管理體系認(rèn)證、知識產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證等認(rèn)證咨詢服務(wù)。 咨詢熱線：021-64196861 64191739 余韻老師。